Étudiants africains : 5 astuces pour appeler moins cher vers l’Afrique

Faire attention aux coûts de connexion

Quand on connait toutes les dépenses qu’engendre un départ à l’étranger, on espère pouvoir garder contact avec ses proches sans se ruiner. Le grand défi des acteurs de ce secteur est donc de proposer les tarifs les plus bas. Lebara Mobile, l’opérateur de téléphonie ciblant la diaspora africaine, propose par exemple d’appeler au Cameroun pour 0,09€/min (fixe) et 0,29€/min (mobile), ajouter à cela 0,15€ en coût de connexion. Pour le même pays, AfriCallShop propose d’appeler vers les mobiles pour un peu moins de 0,21€/min, sans coûts de connexion. Si vous voulez appeler au Nigéria, vous dépenserez un peu moins de 0,03€/min (fixe et mobile) avec Rebtel, le logiciel sur PC et application mobile sur smartphone, 0,05€/min (fixe) et 0,09€/min (mobile) avec Lebara Mobile ; et, enfin 0,025€/min (fixe et mobile) avec AfriCallShop. Une concurrence rude, donc, qui exige de se démarquer sur d’autres critères, comme la qualité d’écoute par exemple.

Profiter des offres spéciales

Tout au long de l’année, les acteurs de la téléphonie à l’étranger proposent des offres de tout genre et pour toutes occasions. Lebara Mobile propose par exemple d’appeler moins cher entre 22h a 6h (jusqua 90% de reduction par rapport au prix standard), Rebtel offre, a titre d’exemple, un bonus de 50% sur votre premier dépôt pour tous les nouveaux clients ou encore 60 minutes gratuites de Talktime vers l’Inde. Seul hic pour Rebtel : ces offres, créées pour attirer de nouveaux clients vers Rebtel, ne sont pas accessibles pour les clients ayant déjà un compte.

AfriCallShop propose un système de fidélisation basé sur la consommation de l’utilisateur. En fonction des rechargements effectués sur le mois courant, un utilisateur se verra automatiquement attribué quelques SMS, MMS et minutes de communications gratuites. L’application de téléphonie proposera une nouvelle fonctionnalité jusque là inexistante chez ses concurrents Skype et Rebtel: l’envoi de MMS. A partir de l’application Africallshop, les utilisateurs pourront partager les MMS (photos)  avec leurs proches ne possédant pas l’application. Enfin, Africallshop prépare une offre pour les étudiants africains vivant à l’étranger. Pour eux, les appels seront à 15 cts/min chaque dimanche.

Exiger un service irréprochable

Des clients mécontents, il y en a toujours, et ils savent se faire entendre. Cela peut s’avérer être très utile pour aider un étudiant africain qui souhaite bénéficier du meilleur service. On retrouve ainsi un certain nombre d’avis sur la toile, notamment sur Custplace, la platforme collaboratrice d’avis et de relation client. Lycamobile, l’opérateur de réseau mobile virtuel, s’est ainsi fait reprocher de facturer ses clients pour des appels n’ayant pas aboutis : « J’ai d’abord acheté en magasin la carte sim avec le forfait à 9.90e. Je fais 3 appels à l’étranger en tombant 3 fois sur le répondeur de mon ami. Je ne laisse pas de message et la surprise fut grande !!! j’ai été totalement débitée du forfait ! » (Matnat, octobre 2015).

Même sort pour Buzz Mobile, opérateur de réseau mobile virtuel: « C’est une vrai arnaque! service client médiocre! réseau catastrophique en très très état! des appels qui n’aboutissent mais qui débitent du crédits quand même! j’ai acheté du credit et j’ai à peine parlé 5 min et mon crédit est épuisé à cause de la mauvaise qualité du service! » (Roz, novembre 2014).

Rebtel s’est fait reprocher de manquer de transparence sur ses tarifs par un client ayant découvert une hausse de ceux-ci : « En juillet 2015, je constatais sur l’historique que le coût du dernier appel émis le 14 juillet 2015 s’est élevé de près de 40% par rapport à avant. J’envoie trois mails à rebtel en trois semaines pour demander des explications. Je viens d’obtenir une réponse qui m’annonce une augmentation du tarif vers ma destination, la veille de mon appel!!! Cool! je n’ai jamais été prévenue d’une éventuelle augmentation de tarif vers mon pays!! » (Andriamanjato, aout 2015)

Enfin, Lebara Mobile s’est fait reprocher sur Bladi, le site de la communauté virutelle marocaine, d’avoir un réseau défaillant : « J’ai souscris chez LEBARA MOBILE il y a quelques jours pensant faire une bonne affaire avec leur offre illimité a 14,99 euros : Résultat des courses au bout de – de 24 heures d’utilisation impossible d’émettre le moindre appel sans même avoir été avertis d’un problème quelconque; sans parler des nombreuses coupure de réseau pendant les appel ainsi qu’un débit internet 4G catastrophique (je suis sur PARIS) ». (JessyPARIS, décembre 2014) et, plus récemment, sur le site de la communauté noire francophone Grioo, de pratiquer une hausse tarifaire non transparente : « Lebara ce sont des escrocs car de 14,99€ ils ont augmenter sans prévenir ses clients à 19,99€ et en espace de 30 jours de nouveau augmenté à 29,99€ !!! »(Anonyme, novembre 2015).

AfriCallShop est totalement détaché des mauvaises pratiques et usages de certains opérateurs : aucun frais de connexion des appels, un service prépayé où uniquement les minutes consommées sont facturées, des communications d’excellente qualité ainsi qu’un service d’envoi de SMS à des prix économiques.

Faire profiter son entourage

Profiter du meilleur service, c’est bien, faire profiter ses amis et sa famille, c’est mieux !

AfriCallShop propose un système de parrainage unique avec un avantage supplémentaire : chaque client qui partage AfriCallShop sur les réseaux sociaux gagnera du crédit de communication ou ajoute un commentaire sur l’Apple store. Une occasion à ne pas manquer !

Opter pour la simplicité

Comme vous le savez peut être déjà, il existe deux principales solutions d’appels internationaux : l’offre MVNO (Mobile Virtual Network Operator) et l’offre application de téléphonie sur PC et Mobile.

Pour la première, le client doit obligatoirement utiliser son téléphone mobile puisqu’il peut commencer à utiliser le service en insérant la carte SIM de l’opérateur MVNO dans son téléphone. Cela suggère donc d’avoir un téléphone débloqué. Il peut ensuite recharger son compte, après avoir active sa carte SIM.

Pour la seconde solution, le client télécharge et installe un logiciel de téléphonie sur son PC ou son smartphone. Ce service est dépendant d’une connexion à Internet et d’un bon débit d’accès. Pas besoin de SIM, donc, et possibilité d’appeler via son PC : un cas de figure plus flexible qui s’adapte parfaitement aux habitudes des étudiants, africains notamment.

Pour utiliser AfriCallShop, il n’est pas nécessaire d’avoir un Smartphone. Depuis le site Internet, un utilisateur pourra appeler et envoyer des SMS, MMS partout dans le monde. L’ouverture d’un compte peut se faire depuis le site Internet https://www.africallshop.com/, ou l’application Androïd ou iOS de AfriCallShop

Après connexion et validation de son numéro de téléphone sur le site Internet ou l’application, le client pourra appeler et envoyer des SMS partout dans le monde. Le client se verra offrir quelques minutes de communication afin de tester le service.